EXPERIENCIA CON LA TARJETA WIGO. Lic. Jesús Arturo Vallejo Mauricio

Hace un año y dos meses su servidor y un amigo estábamos paseando por la plaza de la Comercial Mexicana, ubicada en Zaragoza en esta ciudad, cuando de repente se nos acercaron unas señoritas de entre unos dieciocho y veinte años de edad ofreciendo los servicios de la tarjeta de Descuentos denominada Wigo, a lo cual las señoritas se nos pegaron peor que chicle, nos siguieron durante un buen recorrido comentándonos de los beneficios de la Tarjeta de Descuentos, que para la contratación sólo pedían una copia de credencial y una copia de una tarjeta de banco, así de fácil se la pintan a uno.

Las señoritas dentro de su explicación histórica de la empresa nos comentaban que era una empresa seria y con un prestigio reconocido a nivel nacional. Así como, si el servicio no era de nuestro agrado se podría cancelar en cualquier momento sin ningún inconveniente y sin mayores problemas, que sólo costaría una mensualidad de equis cantidad. A lo cuál con tantos beneficios y muy pocas cosas que decir en contra, las señoritas nos convencieron y contratamos dicho servicio. Hasta aquí mi estimado lector todo marchaba excelente.

Este servicio lo contrate en el mes de enero del año pasado, para lo cual y según mis cálculos me tendrían que cobrar desde febrero, pero no fue así, ya que la compañía hizo el cargo hasta el mes de abril, a lo cual se me hizo raro, y consecuentemente me fueron cobrando no uno sino 4 pagos de aproximadamente casi doscientos pesos (187.00). En el mes de junio tuve que hacer una llamada a los número que aparecen en la parte posterior de la tarjeta para aclarar dichos recargos a la tarjeta de crédito de su servidor, comentándole a la operadora de dicha compañía, que la señoritas que nos engatusaron nos habían ofrecido diferente precio y cobró, que mi deseo era cancelar dicha tarjeta, primero, porque no la ocupaba; segundo porque su servidor tendría que salir fuera del país, y, tercera, atendiendo a que los servicios que nos ofrecieron en su momento las empleadas de la Empresa Wigo, no concordaba con los servicios y cobró que me explicaba ella, la operadora; a tal motivo la operadora no accedió, ya que me hizo hincapié que debía de terminar de pagar los 4 pagos y que la tarjeta no se podía cancelar en ese momento sino hasta en el mes de Diciembre. A lo cual al repetirle con insistencia que no podría cancelarla por los motivos antes citados, me indico que ya no me preocupara ya que en el mes de diciembre mi tarjeta de súper descuentos se cancelaría y que mientras la podría revisar por internet las tiendas de autoservicios afiliadas a la empresa en toda la República mexicana, a lo cual accedí y termine la llamada. Hasta el momento no he utilizado dicha tarjeta.

Por muchos meses ya no supe de dicha Tarjeta de Descuentos Wigo, hasta en el mes de abril del presente año, o sea más de un año, pero con la novedad que dicha tarjeta no se había cancelado y que me habían cobrado la renovación de la Tarjeta de Descuentos, sin mi consentimiento, a lo cual por segunda vez volví a marcar al número que aparece al reverso de la tarjeta, por fortuna tenía guardada la tarjeta y el contrato. Me atendió una operadora y como era de esperarse tuvimos una discusión no llegando a ningún arreglo, pedí hablar en persona con un asesor en la ciudad de Querétaro, pero para mi sorpresa la empresa no cuenta con este servicio, y que todo se hace por vía telefónica así que pedí hablar con el gerente a lo cual pude acceder después de mil batallas hasta lograr me atendiera el susodicho gerente, platique con él, expuse mis motivos y le pedía la devolución de la renovación de la tarjeta, misma que no había autorizado su servidor, a lo cual tuvimos otra batalla, resolviéndome el gerente, que por cierto sin experiencia en el trato con sus clientes, primero, que no tenía oficinas instaladas en ningún Estado de la República; segundo, que no tenían previsto dentro de su empresa la figura de reembolso y tercero, que al final de cuentas le hiciere como pudiere, que acudiere a cualquier instancia para resolver mi situación, mismas que están amparados.

De las líneas anteriores mi estimado lector podemos deducir muchas dudas y preguntas sin resolver, muchas incógnitas a lo cual su servidor está analizando qué acciones legales se pueden acudir, para que más ciudadanos no sean engañados y les sea cobrado un pago sin su consentimiento por esta compañía de Tarjetas de Descuentos, ver la posibilidad de localizar sus oficinas centrales y regionales para que sean inspeccionadas por las autoridades competentes, que supervisen que estén actuando bajo legalidad, no extorsionando y engañando a muchos tarjeta habientes. Para decirle, que sólo en el Estado de Querétaro, me indica la señorita del Banco Banamex, hay mínimo 10 personas, incluyendo a su servidor, que tienen este pequeño inconveniente. ¿Se vale mi estimado lector?

Esperando que las líneas sean de su interés, espero sus comentarios.

licvallejo@hotmail.com